Internet kupovina u Srbiji nastavila je snažan rast u drugom tromesečju 2026. godine. Prema podacima Narodne banke Srbije, zabeleženo je 34,2 miliona kupovina robe i usluga preko interneta, što je 28,5% više nego u istom periodu prošle godine. Za vlasnike internet prodavnica ovaj podatak nije samo vest o popularnosti onlajn plaćanja: pokazuje koliko brzo raste tržište na kome treba pažljivo pratiti prodaju, troškove naplate i urednost poslovne dokumentacije.
Internet kupovina u Srbiji u brojkama
Od ukupno 34,2 miliona internet kupovina, 24,45 miliona plaćanja obavljeno je u dinarima, a 9,75 miliona na stranim internet sajtovima. To znači da je približno 71,5% evidentiranih kupovina realizovano u domaćoj valuti. Broj dinarskih kupovina porastao je 30,8% u odnosu na drugi kvartal 2025. godine.
Rast nije vidljiv samo u broju transakcija. Vrednost dinarskih internet kupovina povećana je sa 56,5 milijardi na 76,3 milijarde dinara, odnosno 34,9%. Kod plaćanja u evrima broj kupovina porastao je sa 5,7 na 7,7 miliona, dok je njihova vrednost povećana sa 261,8 na 324,2 miliona evra. Broj kupovina u američkim dolarima smanjen je 16%, ali je njihova ukupna vrednost porasla 11,2%.
NBS navodi i da je na kraju drugog tromesečja bilo 6.278 domaćih internet prodavnica, naspram 5.171 godinu ranije. Rast od 21,4% znači da se, zajedno sa tražnjom, povećava i konkurencija. Važna metodološka napomena jeste da statistika ne obuhvata kupovine plaćene pouzećem, pa je stvarni obim prodaje preko interneta širi od prikazanih kartičnih i elektronskih plaćanja.
Šta podaci znače za internet prodavce
Brži rast vrednosti od broja dinarskih transakcija može ukazivati na povećanje prosečne vrednosti evidentirane kupovine. To je poslovna interpretacija podataka, a ne posebna tvrdnja NBS. Prodavac zato treba da iz sopstvenih evidencija izračuna prosečnu vrednost porudžbine, stopu napuštanja korpe, udeo uspešnih plaćanja i trošak procesiranja po kanalu.
Internet kupovina u Srbiji ne raste ravnomerno za svakog trgovca. Ukupni tržišni podaci ne pokazuju pojedinačno da li određena prodavnica dobija nove kupce, da li postojeći kupci naručuju češće ili samo troše više. Bez razdvajanja tih pokazatelja firma može pogrešno proceniti uspeh kampanje ili opravdanost popusta.
Posebno pratite razliku između kreirane porudžbine, uspešno naplaćene transakcije, isporučene robe i eventualnog povraćaja novca. To nisu uvek isti trenutak niti isti poslovni događaj. Izveštaj platnog procesora treba redovno usklađivati sa evidencijom porudžbina, prometom na računu i dokumentima izdatim kupcu.
Kontrolna lista za knjigovodstvo onlajn prodaje
- Odvojeno pratite plaćanja karticom, elektronskim novcem, uplatom na račun i pouzećem.
- Za svaku porudžbinu povežite broj narudžbine, iznos naplate, datum isporuke i eventualni povraćaj.
- Uskladite izveštaje procesora plaćanja sa bankovnim izvodom i evidencijom prodaje.
- Proverite provizije, troškove dostave i kursne razlike kod naplate u stranoj valuti.
- Dokumentujte otkazane porudžbine, reklamacije i refundacije tako da postoji jasan trag.
- Pratite promet koji utiče na poreski status i konsultujte knjigovođu pre prelaska relevantnih pragova.
Za internet prodavca je korisno da jednom mesečno napravi kratko usklađivanje po kanalima naplate. Kada se zbir uspešnih plaćanja razlikuje od prometa na računu, razlog može biti provizija, rezervacija sredstava, odložena isplata, refundacija ili kursna razlika. Takve razlike ne treba ostavljati za kraj godine, jer tada postaje teže povezati transakciju sa konkretnom porudžbinom.
Za pouzdano knjigovodstvo, internet kupovina u Srbiji zahteva redovno povezivanje porudzbine, naplate, provizije i eventualne refundacije.
Promet nije isto što i uplata na račun
Novac koji stigne od procesora često je umanjen za proviziju, pa neto priliv na bankovnom izvodu ne mora biti jednak bruto vrednosti prodaje. U evidenciji je zato potrebno odvojiti prihod od naknade procesora i drugih troškova. Isto važi kada platforma objedini više transakcija u jednu isplatu.
Kod pouzeća postoji dodatna razlika: NBS ga ne uključuje u navedenu statistiku internet kupovina, ali ga prodavac mora obuhvatiti sopstvenim evidencijama. Izostavljanje pouzeća iz interne analize dalo bi nepotpunu sliku prodaje, dok bi mešanje naručenih i naplaćenih porudžbina moglo preceniti realizovani rezultat.
Fiskalni i poreski tretman zavise od konkretnog modela prodaje, kupca, načina isporuke i statusa prodavca. Ovi tržišni podaci ne menjaju postojeća pravila niti uvode novu poresku obavezu. Njihova vrednost je u planiranju i kontroli, dok se za konkretnu dokumentaciju i trenutak evidentiranja primenjuju važeći propisi i činjenice pojedinačne transakcije.
Kako rast konkurencije menja plan prodaje
Sa 6.278 domaćih internet prodavnica, kupac ima više izbora, a prodavac mora preciznije da meri šta se stvarno isplati. Promet sam po sebi nije dovoljan pokazatelj. U kalkulaciju treba uključiti cenu robe, trošak oglašavanja, proviziju naplate, pakovanje, dostavu, povraćaje i vreme potrebno za obradu porudžbine.
Ako firma koristi akcijske cene, treba voditi računa i o pravilima njihovog oglašavanja. Praktičan pregled najčešćih grešaka nalazi se u tekstu oglašavanje prodaje sa sniženom cenom. Za veće trgovce relevantan je i pregled obaveze dostavljanja digitalnih cenovnika trgovaca.
Rast stranih internet kupovina je podsetnik da domaći prodavci konkurišu i platformama van Srbije. Ipak, broj transakcija na stranim sajtovima ne pokazuje automatski razlog izbora kupca. Cena, izbor proizvoda, rok isporuke, poverenje i jednostavnost plaćanja mogu imati različitu težinu. Odluke zato treba zasnivati na sopstvenim podacima, a tržišnu statistiku koristiti kao širi okvir.
Šta uraditi ovog meseca
Najkorisniji prvi korak je izveštaj na jednoj strani: broj porudžbina, broj uspešnih naplata, bruto vrednost prodaje, neto priliv, provizije, refundacije, trošak dostave i prosečna vrednost porudžbine. Zatim rezultate uporedite sa prethodnim kvartalom i istim periodom prošle godine.
Internet kupovina u Srbiji pruža prostor za rast, ali širenje obima povećava i broj stavki koje treba uskladiti. Kada prodaja raste 20% ili 30%, ručne tabele koje su ranije bile dovoljne mogu postati izvor grešaka. Pravovremeno povezivanje prodavnice, platnog sistema, banke i knjigovodstva smanjuje naknadne korekcije i daje vlasniku pouzdaniju sliku zarade.
